Ist etwas kaputt oder beschädigt?
Das ist sehr ärgerlich, aber wir helfen Ihnen gerne.
Bitte senden Sie uns eine Beschreibung und Fotos des Defekts, damit wir feststellen können, was repariert oder ersetzt werden muss. In manchen Fällen müssen wir den Schaden leider in Rechnung stellen, aber wir werden Sie in jedem Fall kontaktieren, bevor wir das veranlassen.
Kleinere Unfälle, wie z. B. eine zerbrochene Tasse, und normale Gebrauchsspuren werden nicht in Rechnung gestellt. In einem solchen Fall bitten wir Sie, uns Bescheid zu geben, damit wir die Unterkunft für den nächsten Gast vorbereiten können.
IST DAS INVENTAR BEI DER ANKUNFT UNVOLLSTÄNDIG?
Bitte teilen Sie uns dies so schnell wie möglich mit. Schicken Sie uns eine Beschreibung und eventuell Fotos des Schadens oder rufen Sie uns an.
Wir werden uns bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu beheben.
TIPP
Wenn Sie Ihre Reise noch nicht angetreten haben, stellen Sie sicher, dass Sie versichert sind. Eine Haftpflicht- oder Reiseversicherung kann, je nach den Bedingungen, die Kosten für Schäden an einem Ferienhaus übernehmen.
KONTAKTMÖGLICHKEITEN
- Telefon: Während der Öffnungszeiten sind wir telefonisch unter +31 (0)85 4000 997 zu erreichen.
- Sie können uns auch über den Chat auf unserer Website erreichen.
- E-Mail: Bei Fragen senden Sie bitte eine E-Mail an support@zezv.nl